5 Schlüsselelemente des Change Management bei der ERP-Einführung

Die Einführung eines ERP-Systems (Enterprise Resource Planning) in Ihrem Unternehmen bringt eine Reihe unvorhergesehener Veränderungen mit sich.

Sie müssen damit rechnen, dass Ihre ERP-Installation entweder scheitert oder auf Widerstand stößt, wenn sich Ihr Team nicht mit dem erforderlichen Change Management-Plan ausstattet, um diese Hindernisse zu überwinden.

Ein Schlüsselkonzept des Change Management ist die Vorbereitung Ihres Teams auf jede Veränderung durch den Einsatz von Instrumenten wie Planung, Schulung und Kommunikation, um es auf die Veränderung vorzubereiten.

Change Management scheint ein einfaches Konzept zu sein, wird aber von Managern und Führungskräften oft übersehen.

Wenn Ihre ERP-Installation keinen umfassenden Plan für das Änderungsmanagement enthält, besteht eine gute Chance, dass Ihr System zu einer Quelle der Frustration für Ihre Mitarbeiter wird.

Die Folge sind unerwünschte Auswirkungen auf Geschäftsprozesse und Zuständigkeiten, was zu einem Rückgang der Gesamtleistung Ihres Unternehmens führt.

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5 wichtige Attribute des Change Management bei der ERP-Einführung

In einem kürzlich erschienenen Blog haben wir die Bedeutung des Änderungsmanagements am Arbeitsplatz erörtert. 

Bevor Sie jedoch mit der Entwicklung Ihres Change-Management-Plans beginnen können, müssen Sie die wesentlichen Komponenten kennen, die Ihren Gesamtansatz ausmachen.

Wenn Sie die Elemente kennen, die zu einem erfolgreichen Änderungsmanagementplan beitragen, können Sie sich ein ganzheitliches Bild von Ihrem Team machen, indem Sie Ihre Mitarbeiter, Geschäftsprozesse und IT-Systeme integrieren.

Und nachdem Sie diese Strategie mit dem Rest Ihrer Organisation geteilt haben, werden Ihre Teammitglieder ein besseres Verständnis für die Veränderungen innerhalb Ihrer Geschäftsprozesse und ein besseres Verständnis für das neue ERP-System haben.

Im Folgenden finden Sie die fünf Merkmale des Änderungsmanagements, die für eine erfolgreiche ERP-Einführung erforderlich sind:

1. Management-Buy-in

Bei der Einführung einer neuen Lösung ist es von entscheidender Bedeutung, die Zustimmung der Führungskräfte in allen Niederlassungen und Regionen zu erhalten. Auch wenn die Mitarbeiter verpflichtet sind, der Zentrale Bericht zu erstatten, gilt ihre Loyalität dem Unternehmen, in dem sie sich befinden.

Eine ERP-Einführung wird scheitern, wenn sie nicht von Anfang an vom gesamten Führungsteam unterstützt wird. Eine Führungskraft, die in eine ERP-Lösung investiert, ist an der Festlegung von Zielen und der Lösung von Problemen beteiligt, die vor, während und nach der Einführung Ihres ERP-Systems auftreten.

Nach Ansicht von Branchenexperten sollten bei der Bewertung der Effektivität einer ERP-Installation Benchmarks verwendet werden, um Ziele zu definieren und Projektleistungen zu ermitteln.

2. Schulungsmethoden

Wir müssen Change-Management-Strategien entwickeln, um die Umstellung der Mitarbeiter auf das neue ERP-System zu bewältigen und zu bestimmen, wer als Super-User und Ausbilder fungieren soll. Vor der Einführung eines ERP-Systems sollte ein umfassender Schulungsplan regionale Unterschiede, Teststandorte und andere Faktoren berücksichtigen.

Bei einer ERP-Installation kann das Fehlen eines umfassenden Schulungsplans erhebliche Auswirkungen auf den Gesamterfolg des Projekts haben. Daher sollte die Schulung der Endbenutzer kontinuierlich erfolgen und Kurse, Workshops und praktische Übungen von Anfang bis Ende der Implementierungsphase umfassen.

Der Zugang zu branchenspezifischen Geschäftsprozessmodellen kann leicht zugänglich werden, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter kontinuierlich geschult werden. KVP-Solution unterstützt die Teams bei der kontinuierlichen Schulung durch einen leicht zugänglichen Zugang zu branchenspezifischen Ressourcen für die Geschäftsprozessmodellierung.

3. Einbindung der Mitarbeiter

Die Unfähigkeit der meisten ERP-Systeme, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern, ist eines der größten Mankos. Organisationsbewertungen sind unverzichtbar, da sie gewährleisten, dass alle Probleme und Möglichkeiten im gesamten Unternehmen ermittelt und dokumentiert werden.

Auch wenn dieser Bereich aufgrund von Budgetbeschränkungen oft vernachlässigt wird, bringen die zusätzlichen Kosten für die Einbindung und Beteiligung der Arbeitnehmer langfristig messbare Vorteile mit sich. 

Wenn ein geeignetes Methodenset in Verbindung mit dem entsprechenden Fachwissen, den Projektsponsoren und den Teammitgliedern eingesetzt wird, ist es möglich, das für eine erfolgreiche ERP-Installation erforderliche Maß an Mitarbeiterbeteiligung und -beteiligung zu erreichen.

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4. Offene Kommunikation

Interne Kommunikation ist in jedem Unternehmen von grundlegender Bedeutung, doch kann sie in der Praxis schwierig sein. So ist zum Beispiel mangelnde Kommunikation während eines ERP-Projekts eine häufige Ursache für den Widerstand gegen neue Lösungen, da die Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, ihre Fragen während der Projektlaufzeit zu beantworten.

Wenn die Projektleiter mehr Fragen beantworten können, scheint die Lösung für die gesamte Belegschaft attraktiver zu sein.

Natürlich wird es immer wichtiger, dass die Projekt- und Kommunikationsteams eine Strategie für die Übermittlung von Updates entwickeln und die Manager darin schulen, wie sie mit ihren jeweiligen Teams effektiv kommunizieren können. Die Botschaft wird maßgeblich von der Sprache, der Kultur und dem Bildungsgrad der Endnutzer beeinflusst.

5. Arbeitskultur

Der kulturelle Wandel sollte als wesentliches Element für ein erfolgreiches ERP-Organisationsmanagement angesehen werden.

Viele ERP-Initiativen sind an der mangelnden Bereitschaft der Mitarbeiter zur Veränderung gescheitert, vor allem in gewerkschaftlich organisierten Unternehmen oder in Organisationen mit Mitarbeitern, die schon sehr lange im Unternehmen tätig sind.

Die Fähigkeit, diese Indikatoren in einem frühen Stadium des Prozesses zu erkennen, ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und sich auf die Zukunft vorzubereiten.

Unterschiede in Sprache, Bildung und Demografie können sich erheblich darauf auswirken, wie die Arbeitnehmer die Ziele, Risiken und Vorteile eines Warenwirtschaftssystems verstehen und wahrnehmen. Um sich effektiv auf den Wandel vorzubereiten, muss dies berücksichtigt werden.

Führen Sie derzeit eine ERP-Lösung ein? Wenden Sie sich an uns für eine Change-Management-Beratung.


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Klaus Knops

Klaus Knops

Klaus ist ein erfahrener Manager, CEO und Unternehmer mit über 30 Jahren in der Bauindustrie als Manager und Berater, er hat in Europa und Lateinamerika gelebt.

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